Preguntas frecuentes

Envíos

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. El costo del envío varía según la dirección de entrega y los precios publicados en el sitio no lo incluyen. Más detalles en la política de envíos.

¿Cuándo el envío es gratis?

En compras iguales o superiores a $350.000 realizadas en la página web, finalizando el pedido y el pago directamente en el carrito. La promoción aplica para envíos dentro de Colombia y no aplica para pedidos acordados o cerrados por WhatsApp u otros canales.

Cambios y garantías

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio?

Menos de ocho días calendario para vestuario general y dos días calendario para vestidos o trajes de fiesta, contados desde la compra y presentando la factura.

¿Qué condiciones tiene un cambio?

Las prendas deben estar sin uso, sin lavar, sin modificar y con etiquetas y empaque original.
El cambio debe ser por un valor igual o superior al de la compra y depende del inventario disponible.
Los productos en promoción o de la sección de ofertas no tienen cambio por talla, color o referencia, solo por motivos de calidad.
Los accesorios y la ropa interior no tienen cambio.

¿Quién paga el envío de un cambio?

El costo de envío asociado a cambios y devoluciones lo asume el cliente. Consulta la política de cambios y garantías.

Productos

¿Qué marcas venden?

Ropa y calzado de marcas como Mayoral, Losan, Boboli, Zippy, Igor y Grendene.

¿Para qué edades es la ropa?

Tenemos recién nacidos, baby (6 a 36 meses), mini (2 a 9 años) y junior (8 a 16 años), para niñas y niños.

Tiendas y contacto

¿Tienen tiendas físicas?

Sí, en Medellín: C.C. Atenas (locales 05 y 01), C.C. El Arca, C.C. Hollywood y Parque Comercial El Tesoro. Mira direcciones y horarios en nuestras tiendas.