Menorquina

Los precios publicados en este sitio web o cualquiera de los canales digitales no incluyen costo de envío. El costo del envío varia según la dirección de entrega y este debe de ser asumido por el cliente. El costo de envíos asociado a cambios y devoluciones debe ser asumido por el cliente. El transportador tratará de entregar en primera instancia, el producto a la persona que hizo la compra, en caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. Si ni el cliente ni el tercero autorizado se encuentren en el momento de la entrega, el transportador esta autorizado a entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el cliente, o en caso de existir portería el artículo será entregado en la misma. Es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño que llegase a ocurrir en estos eventos. Si usted recibe el paquete esta aceptando que le fue entregado en las condiciones optimas, de no ser así debe reportarlo inmediatamente por alguno de nuestros medios o negarse a recibir el paquete si nota alguna anomalía. Se entiende que el cliente, o el tercero que este disponga para recibir el producto es mayor de edad, y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que será entregando por el transportador. Cualquier costo adicional generado en el envío por un error en el suministro de datos o que por algún evento el paquete no pueda ser entregado, debe ser asumido por el cliente.

Los cambios de productos deben realizarse en un plazo inferior a ocho días calendario para vestuario general y dos días calendario para vestidos o trajes de fiesta después de realizada la compra y presentando la factura de compra. Para la realización de cambios debe tener en cuenta: Los productos en promoción o comprados en sección de ofertas no tienen cambio por talla, color o referencia, solo por motivos de calidad. Los cambios deben realizarse por un valor comercial igual o superior al cual fueron adquiridas. La posibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad de inventario. Las prendas deben ser reintegradas sin uso, ni lavadas, ni modificadas y con las etiquetas y empaque original. Accesorios y ropa interior no tienen cambio. El calzado no tiene garantía por accesorios, ni por mal uso. Planet Kids quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño del producto. En caso de requerir garantía para un producto dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de Planet Kids deberá revisarlo para identificar la causal del daño, encontrando que si este es consecuencia de un defecto de fabricación, se realizará el cambio de la prenda; pero, de encontrarse que el daño del producto es consecuencia de la falta de cuidados y mal uso de la prenda o a causa de un hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, Planet Kids se abstendrá de realizar el cambio y se devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que se recibió para ser revisado en términos de calidad. Planet Kids se abstiene de realizar cambios en los siguientes eventos: Si los productos han sido adquiridos por cualquier canal de distribución y/o comercialización diferente a nuestros canales oficiales redes IG @planetkids_oficial, WhatsApp 3145503407 pagina web www.planetkids.com.co y/o tiendas físicas, si los productos presentan daños causados por un mal uso o negligencia, si los productos presentan daños causados por un uso indebido o por desatender las instrucciones de lavado brindadas por el personal o contenidas en las etiquetas, y/o si los productos no conservan sus etiquetas y empaques originales. Ante cualquier caso Planet Kids se reserva el derecho de devolución de dinero. No olvide que es indispensable presentar la factura de compra para cualquier cambio o petición por garantía.